Termini e condizioni

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano ogni prestazione fornita da Avalue Sagl (Via Nassa 15, 6900 Lugano, CHE-164.740.413) ai suoi clienti. Ogni ordine implica la loro accettazione. Le condizioni generali del cliente non si applicano, salvo accordo scritto.

2. Prestazioni

Avalue fornisce servizi di consulenza su immagine e posizionamento, brand design, realizzazione di siti web, produzione di contenuti e gestione di campagne. Il perimetro esatto di ogni mandato è definito nell’offerta o nella proposta accettata dal cliente.

3. La diagnosi (Scanvalue)

La diagnosi è fatturata CHF 1'200, IVA esclusa se applicabile, pagabile prima dell’inizio dell’analisi. Comprende un colloquio di inquadramento, un’analisi dell’immagine del cliente e di tre concorrenti e una restituzione con consegna del documento. Il documento appartiene al cliente. L’importo della diagnosi è interamente dedotto dal primo mandato affidato ad Avalue nei sei mesi successivi alla restituzione.

4. Offerte e prezzi

Le offerte di Avalue sono valide 30 giorni salvo diversa indicazione. I prezzi sono in franchi svizzeri. Ogni prestazione fuori perimetro richiede un accordo preliminare e una fatturazione supplementare.

5. Pagamento

Salvo diverso accordo: 50% all’ordine, 50% alla consegna; i mandati ricorrenti sono fatturati mensilmente, a scadenza. Le fatture sono pagabili a 20 giorni netti. In caso di ritardo è dovuto un interesse di mora del 5% annuo (art. 104 CO).

6. Collaborazione del cliente

Il cliente fornisce entro i termini concordati le informazioni, i contenuti e le approvazioni necessarie. I ritardi imputabili al cliente prolungano di conseguenza i termini di esecuzione e possono comportare una fatturazione supplementare.

7. Proprietà intellettuale

I diritti d’uso sui deliverable finali sono trasferiti al cliente dopo il pagamento integrale. Avalue conserva i diritti su metodi, strumenti e documenti di lavoro intermedi. Salvo opposizione scritta del cliente, Avalue può citare il mandato come referenza e presentare i deliverable nel proprio portfolio.

8. Risoluzione

Ciascuna parte può risolvere un mandato in qualsiasi momento (art. 404 CO). Le prestazioni eseguite fino alla risoluzione sono dovute. Per i mandati ricorrenti: risoluzione con preavviso di 30 giorni per la fine di un mese.

9. Garanzia e responsabilità

Avalue esegue le proprie prestazioni con la dovuta diligenza. Le cifre e i risultati comunicati (sito, offerte, casi studio) sono medie rilevate su mandati passati e non costituiscono una garanzia di risultato. La responsabilità di Avalue è limitata ai danni diretti causati intenzionalmente o per negligenza grave; ogni responsabilità per danni indiretti o perdita di guadagno è esclusa nei limiti di legge.

10. Riservatezza

Ciascuna parte tratta in modo riservato le informazioni non pubbliche dell’altra parte di cui viene a conoscenza nell’ambito del mandato.

11. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. Il foro esclusivo è Lugano, Svizzera.

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